Политика возврата средств

🔮 Политика возврата и возврата средств

У нас действует политика возврата в течение 30 дней, что означает: у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, ваш амулет должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили:

  • неиспользованный,

  • без повреждений,

  • с сохранёнными бирками,

  • в оригинальной упаковке.

Также необходимо предоставить чек или подтверждение покупки.

Для начала возврата вы можете связаться с нами по адресу: vedunyamaria@gmail.com.
Обратите внимание: возвраты должны быть отправлены по следующему адресу:
[УКАЖИТЕ АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТА]

Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам почтовую этикетку для возврата, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку.
Вещи, отправленные без предварительного запроса возврата, не принимаются.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам возврата: vedunyamaria@gmail.com.

📦 Повреждения и проблемы

Пожалуйста, внимательно проверяйте заказ при получении и свяжитесь с нами сразу же, если амулет повреждён, имеет дефект или если вы получили не тот товар. Мы оценим ситуацию и постараемся её исправить.

🚫 Исключения / товары, не подлежащие возврату

Некоторые товары возврату не подлежат, в том числе:

  • индивидуальные или персонализированные амулеты (например, сделанные под заказ),

  • товары со скидкой (распродажа),

  • подарочные карты.

Если у вас есть сомнения по поводу конкретного товара, свяжитесь с нами.

🔄 Обмен

Самый быстрый способ получить нужный амулет — вернуть приобретённый, и после подтверждения возврата оформить новый заказ отдельно.

🇪🇺 14-дневный период “охлаждения” в ЕС

Если доставка осуществляется в Европейский Союз, у вас есть право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения.

Как и выше, амулет должен быть в том же состоянии, что и при получении: неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или подтверждение покупки.

💰 Возврат средств

Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли одобрен возврат средств.
Если одобрено, деньги будут автоматически возвращены на ваш исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.

Помните, что банку или платёжной системе может потребоваться дополнительное время для обработки и зачисления средств.
Если прошло более 15 рабочих дней с момента подтверждения возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами: vedunyamaria@gmail.com.

✨ Эта политика создана для защиты как клиента, так и мастера, который изготавливает рунические амулеты вручную.